(资料图片)

记者 王芳 通讯员 李成龙

打造优质高效的政务服务环境，不仅要“办得快”，还要“办得好”。今年以来，沾化区行政审批服务局着重在强化服务意识、提升服务质量上下功夫，切实提高为企服务能力，全力创建一流营商环境。

开展培训强本领。开展“一线实训+导师帮带”培训活动，从理论和实践两方面全面提升干部政策理解和业务水平，打造信念坚定、为企服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁的“审批队伍”。同时，组织全区132名“审批管家”开展联企帮包活动，现场为企业操作业务平台、宣传惠企政策，为28家企业定制专属审批流程图，切实提升企业对政策信息和业务办理流程的知晓度。2023年，共开展各类干部培训活动12次，组织惠企政策宣讲8场，受惠企业达66家。

主题活动收诉求。积极拓宽问题收集渠道，开展“六个直通”“护航优化营商环境助企‘廉’心”等各类入园服务活动，切实加大问题收集力度，变“被动解决”为“主动服务”，帮助企业解决实际困难。2023年以来，开展上门服务120余次，上门送证（照）190余张，企业满意率100%。

定期回访促满意。加强办结企业诉求回访，建立县乡两级“群众满意度回访中心”，构建县乡联动的“大回访”工作机制，对已办结的企业诉求开展“回头看”，了解企业对诉求办理的满意度，并收集企业反馈意见，切实提高企业满意度。截至目前，累计回访企业7800次、群众10800人次，收到意见建议24个，全部落实到位。