(相关资料图)

阳光讯（记者 熊玺 文/图）“三下”工程开展以来，西安市公安碑林分局兴庆路派出所坚持眼睛向下关注人民群众获得感、幸福感、安全感，以抓服务为核心，解决群众“急难愁盼”问题。派出所户籍室全体民辅警始终以高效、耐心的服务，助力解决群众落户难题，着力打造暖心户籍室。

5月18日，杨先生将一面印有“思民生 解民难 做实事 暖民心”的锦旗，和一封承载着满满谢意的感谢信送到了兴庆路派出所户籍室，以表达对全体户籍民辅警工作尽职、服务尽责的感激之情。

原来，杨先生为孩子入学在兴庆路派出所辖区的信号厂小区购买了一套二手房，但该房虽经过多次买卖变更房主，第一任房主户口却一直未迁出，导致杨先生及其孩子户籍仍在自己已出售的原住房户中未迁出，购买其住房的曾女士及家人也无法正常迁入。杨先生和曾女士两位”现房主”子女均亟待入学报名，但信号厂小区第一任房主却怎么也联系不到，给整个户口迁移系上了“死扣”，心急如焚的两个家庭只得来到兴庆路派出所户籍室求助。

在详细了解了两个家庭情况后，兴庆路派出所即刻组织户籍、社区民警开展相关走访调查工作，力争用最短的时间解决群众“急难愁盼”问题。按照所支部工作安排，户籍室民辅警与社区民警协同工作，积极配合，多次通过电话联系、社区走访调查，多方寻找信号厂原户主及其亲属沟通协调未果。为不影响两个家庭孩子正常办理入学手续，经党支部研究并向分局户政大队报备，民警在完善相关手续的基础上，将信号厂该户所有成员迁移至单位集体户，待取得联系后，再敦促其迁往实际居住地，及时为杨先生及曾女士两家人顺利办理了落户手续，解决了他们的大难题。

小小户籍窗口，真心为民服务。杨先生送来的锦旗和感谢信，字里行间都表达着群众对派出所户籍民警服务工作的感激、认可和信赖。兴庆路派出所也将继续坚持以提升群众满意度为目标，在提高服务效能上下功夫，一如既往地为群众办实事、办好事、解难题，不断增强辖区人民群众的获得感、幸福感和安全感。