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西安医学院第二附属医院是灞桥区纺织城街道辖区内唯一一所公立三级甲等综合医院，也是灞桥区的重点医疗卫生机构。近期，公安灞桥分局纺织城派出所积极联系医院相关部门，在医院内部升级改造，建成了一间独立的“暖心警务会客厅”，力求打造具有西安公安特色的联系和服务群众新阵地、新平台。　　

西安医学院第二附属医院“暖心警务会客厅”充分发挥“会客”功能，民警积极热情接待群众，和群众说得了话、为群众帮得了忙、与群众交得了心，使服务更“走心”，群众更“暖心”。 

3月22日，在医院“暖心警务会客厅”的值班民警巡逻至门诊部附近时，发现有群众争吵，便主动上前了解情况。出租车司机王先生称，今天早上在出车过程中和水女士骑行的电动自行车相撞，导致水女士左腿受伤。拨打交警报警电话后，将水女士送到医院就诊，双方因垫付医疗费用产生争吵。 

水女士家属认为：此次车祸的发生是由王先生造成的，王先生应该承担车祸的全部责任，水女士在就诊期间的医疗费用应由王先生进行付费。但是，王先生表示：已给出租车购买过全保车险，水女士就诊期间的费用，应由水女士先行垫付，就诊结束后再由保险公司进行理赔，不愿垫付医疗费用。

公说公有理，婆说婆有理，但事情总要有个解决办法，考虑到水女士还有伤在身，民警嘱咐水女士家属先行进行救治，确保安全是最重要的。并跟随其家属见到了正在等候拍片的水女士本人，再次嘱咐务必先行配合医生治疗后，才将其家属和出租车司机带到了“暖心会客厅”。

在“暖心会客厅”里，民警向双方耐心讲解处理办法和相关法律法规，并给出了具体的措施和意见，在民警的调解下，双方表示均已清楚流程，愿意积极处理解决，对民警的耐心帮助非常感谢。

“暖心会客厅真不是白叫的，真让咱们群众心里感到暖暖的！” 

纺织城派出所“暖心警务会客厅”将持续零距离察民情、解民忧、暖民心，为群众提供人性化暖心服务，落实各项便民利民措施,不断强化服务群众的广度和深度，为群众代办、帮办相关服务事项，及时准确提供咨询答疑，关心关爱弱势群体，接受紧急求助，最大限度满足人民群众需求。

编辑：徐瑞霞